De cliëntenadviesraad behartigt het algemeen belang van cliënten doordat ze betrokken zijn als adviesorgaan bij de beleidsontwikkelingen. Ze denken mee met beleidsvoornemens en beoordelen die steeds door de bril van de cliënt. Ook houden zij de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening in de gaten en maken zij het bespreekbaar als het algemene cliëntenbelang daarmee gediend is. De cliëntenadviesraad is zelfstandig en niet in dienst van OCON en kan hierdoor een onafhankelijk oordeel vellen en advies geven.